1. IDENTIDAD Y RESPONSABLE

Mattiva es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de su plataforma digital.

Para cualquier tema relacionado con este aviso de privacidad, puedes contactarnos en:
hola@mattiva.com.mx

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Mattiva podrá recabar los siguientes datos personales, dependiendo del uso de la plataforma:

De viajeros:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Información de pago (procesada a través de terceros)
Información relacionada con reservas

De Hosts:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Identificación oficial (INE, pasaporte u otros)
Documentación profesional (certificaciones, títulos, etc.)
Información de las experiencias ofrecidas.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

Crear y administrar cuentas dentro de la plataforma
Gestionar reservas y experiencias
Validar la identidad y perfil de los Hosts
Facilitar la comunicación entre usuarios
Procesar pagos a través de terceros
Mejorar la experiencia dentro de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. DATOS SENSIBLES

Mattiva no recaba datos personales sensibles de manera intencional.

En caso de que algún usuario proporcione información adicional (por ejemplo, alergias o condiciones médicas), será bajo su propia responsabilidad y únicamente para mejorar su experiencia.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

Mattiva podrá compartir información personal en los siguientes casos:

Entre viajeros y Hosts, únicamente para la correcta ejecución de la experiencia
Con proveedores de servicios de pago
Cuando sea requerido por autoridades competentes

Mattiva no vende ni comercializa datos personales.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la navegación
Analizar el uso de la plataforma
Personalizar la experiencia del usuario

El usuario puede desactivar estas tecnologías desde su navegador.

7. DERECHOS ARCO

El usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificarlos si son inexactos
Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
Oponerse a su uso

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
hola@mattiva.com.mx

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Mattiva implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Mattiva podrá actualizar este aviso en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en la plataforma.