1. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA

Mattiva es una plataforma digital que conecta a viajeros con Hosts que ofrecen experiencias culturales, educativas y turísticas.

Mattiva no opera directamente las experiencias. Cada experiencia es responsabilidad del Host que la ofrece.

2. REGISTRO DE HOSTS

Para formar parte de Mattiva, los Hosts deben cumplir con al menos uno de los siguientes requisitos:

Contar con certificación oficial como guía de turistas (emitida por autoridad competente)
Contar con formación académica comprobable en áreas como historia, arquitectura, arqueología o antropología

Mattiva se reserva el derecho de solicitar documentación y validar la información antes de aprobar cualquier perfil.

El registro no garantiza la publicación automática del perfil.

3. RESPONSABILIDAD DEL HOST

Cada Host es responsable de:

La veracidad de la información publicada
La correcta ejecución de la experiencia
El cumplimiento de normativas aplicables
La seguridad de los participantes durante la experiencia

Cuando una experiencia incluya participación de terceros, comunidades o colectivos (Raíces Vivas), el Host registrado será el responsable principal ante los viajeros.

4. ETIQUETAS (CLASIFICACIÓN DE EXPERIENCIAS)

Mattiva utiliza etiquetas para describir la formación del Host y el enfoque de las experiencias.

Estas etiquetas son informativas y no constituyen garantía absoluta sobre la calidad, profundidad o resultados de la experiencia.

Mattiva se reserva el derecho de asignar, modificar o retirar etiquetas en cualquier momento.

5. EXPERIENCIAS CON PARTICIPACIÓN COMUNITARIA (RAÍCES VIVAS)

Algunas experiencias pueden incluir la participación de personas o comunidades locales.

En estos casos:

La participación debe ser real y respetuosa
El Host debe contar con autorización o relación directa con dichas personas o comunidades
Mattiva no es responsable de acuerdos internos entre el Host y terceros participantes
6. RESERVAS Y PAGOS

Las reservas se realizan a través de la plataforma.

El pago confirma la reserva bajo las condiciones específicas de cada experiencia.

Mattiva puede actuar como intermediario en el procesamiento de pagos, sin ser el prestador directo del servicio.

7. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Cada experiencia debe incluir una política de cancelación (flexible, moderada o estricta).

El viajero acepta estas condiciones al momento de reservar.

Mattiva podrá intervenir en casos excepcionales, sin estar obligada a reembolsos fuera de las políticas establecidas.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mattiva no será responsable por:

Accidentes, pérdidas o daños durante la experiencia
Incumplimientos por parte del Host
Conductas de terceros participantes

El uso de la plataforma implica la aceptación de estos riesgos.

9. CONDUCTA DE LOS USUARIOS

Tanto Hosts como viajeros se comprometen a:

Actuar con respeto
No compartir información falsa
No utilizar la plataforma para fines ilícitos

Mattiva podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la plataforma (textos, diseño, marca) pertenece a Mattiva.

Los Hosts conservan los derechos sobre el contenido que generan, pero autorizan su uso dentro de la plataforma.

11. MODIFICACIONES

Mattiva podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.